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小程序探路商業化:賣貨轉化率是原生App兩倍 但客單價略低



微信小程序上線大半年後,連接線下的初衷仍在摸索中,反倒是線上的電商轉化先做瞭起來。從微信龐大的流量入口特質看,這並不奇怪。

曾獲騰訊投資的蘑菇街在6月才正式上線小程序,兩個月內獲取瞭300萬小程序用戶,因為側重交易,購買轉化率是原生App的兩倍。除瞭京東、蘑菇街、拼多多等騰訊投資的電商外,網易嚴選、貝貝網等也將業務延伸到瞭小程序上。

3年前,電商從PC遷移到移動端費瞭不少勁,現在又進入微信下的二、三級入口,是一個更碎片化的渠道。盡管與H5頁面相比,小程序的展示與功能的豐富度已經很接近原生App,但仍有很多人會問,能有多少人從小程序進去買東西,交易成功率又能有多高?

機會來之前,先把坑占上,這是很多公司的想法。

蘑菇街在小程序今年1月上線後就做瞭一個demo版,當時的功能還不完善。在輿論的一波熱炒降溫後,一些公司也放緩瞭小程序的開發與迭代進度,進入觀望階段。但進入二季度,小程序開始密集迭代功能,開發者的熱情又高漲起來。

比如,公眾號與小程序實現內嵌,小程序跳轉的優化,上線用戶畫像數據等新功能對電商來說是很重要的。另外,微信目前正在內測一項 立減金 的功能,用戶從小程序中購物後,會獲取立減金,當他分享給微信好友後,對方也能領取一定金額獎勵,並可直接跳轉到小程序裡。微信想充分利用這種社交裂變與用戶的紅包心理為小程序導流。蘑菇街也是也是踩準這個時間點,將部分開發團隊直接搬到瞭騰訊的樓裡聯合辦公。

蘑菇街小程序數據

3月份有多傢媒體報道,單個小程序的開發成本大概在5、6萬元。但已上線小程序的《Vogue服飾與美容》新媒體項目整合創意副總監熊曉葉向第一財經記者說,不止這個價,大部分公司是找第三方做開發,隨著需求增多,對方的報價也水漲船高。像他們這個小程序,既要有媒體展示屬性,又要求電商交易功能,成本相對更高一些,還不算日常運營成本。

相比於小團隊,這個成本對於電商公司而言可能不算什麼,他們更在意的是流量與實際轉化率。蘑菇街小程序市場負責人王飛說,蘑菇街原生App強調社交化與逛的特性,小程序更 簡單粗暴 ,突出交易台中商標申請流程環節,強調拼團這種形式。平均一個老用戶能帶來2個新用戶,拉新成本明顯低於原生App。

但小程序購物存在一個問題,相對更適合那些能夠快速做購買決策的商品類目,且一般客單價不會太高。王飛向第一財經記者透露,小程序上的成交客單價的確要比蘑菇街App低,但兩者的商品類目差別不大,核心都是女裝。

同樣是賣女裝,英國設計師奢侈品牌Stella McCartney把在中國電商試水的第一棒交給瞭微信,它沒有自己開發獨立小程序,而是將購物頁內嵌到Vogue小程序上。對於這種客單價七八千元的品牌,就更面臨購買場景匹配的問題。交易結果也多少反映瞭這種擔憂,包的成交量要高於衣服,因為消費者更喜歡去線下門店親自試穿衣服,再做決策。

這傢公司隸屬於法國奢侈品集團開雲,當8月初開雲集團與阿裡巴巴的關系由之前的指控轉為知識產權合作後,Stella McCartney進駐天貓的談判節奏也在加快,他們同時也看好被京東入股的奢侈品電商Farfetch的渠道。Stella McCartney中國區高級傳訊經理袁箏對第一財經記者說,線下門店現在仍是他們的主要渠道,線上除瞭接觸這種中心化的電商平臺外,與碎片化的公眾號、自媒體合作已經啟動。可見,這是一種廣撒網式的渠道佈局,但她也說,品牌本身已經有一個中國官網,可以在線購台中商標註冊查詢物,與大電商的合作首先要理清與原有官網的利益關系。

小程序一直堅持不開設中心入口,微信的目的不是通過小程序賣貨,而是觸達線下更多場景與商業業態。小程序這種碎片化的、基於社交分享的傳播特點符合現在內容化電商的潮流,但購買場景不太適合那種需要反復對比挑選的類目商品。微信消息是高頻的,在小程序裡選貨時如果總被消息打斷,反復跳轉回消息頁會影響購買體驗。

電商目前大多將小程序定義為原生App的補充與延展,這是小程序現階段比較合適的角色定位。特別是對於知名大牌而言,品牌營銷價值往往會大於轉化訴求。

比如,Dior迪奧在小程序官方商城之外專門開發瞭另一個營銷小程序 禮品卡 ,最新的活動針對即將到來的七夕節送禮場景。消費者在小程序裡購買香水、唇膏對應的不同額度禮品卡後,將半自定義的卡片發給微信好友,對方接收後可在指定時間內挑選、兌換對應商品。顯然,這是一個針對男士用戶,拿不準送什麼禮物,又想通過新穎方式給對方驚喜的送禮場景。



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